Davanti all’inefficienza e l’incompetenza che imperversano in ogni settore della sanità calabrese e soprattutto reggina mi corre l’obbligo di segnalare questa piacevole ECCEZIONE (sicuramente non l’unica).
Telefono al Polo Sanitario Reggio Calabria Sud per informarmi sulla procedura di consegna duplicato tessera per esenzione ticket che maldestramente ho smarrito.
Nonostante mi abbiano sempre detto tutti che non rispondono mai, dopo soli due tentativi l’operatore alza la cornetta ma non ha saputo darmi informazioni e mi invita a recarmi di persona presso i loro uffici nell’apposito settore.
Lo faccio, attendo il disbrigo pratiche dell’utente precedente, al mio turno mi rapporto con i medici e dipendenti del settore esenzioni ed espongo la mia problematica. In men che non si dica, e con fare molto gentile, i signori al computer hanno trovato tutti i miei dati, in tre minuti ho avuto il mio documento.
Condivido questa mia riflessione intanto per complimentarmi per la professionalità riscontrata e soprattutto per esortare ogni operatore, sanitario, parasanitario ed amministrativo a rendersi conto che se si vuole si può anche dalle piccole pratiche alleviare i disagi dell’utenza.
Teresa LIBRI
(Socio Cofondatore RISVEGLIO IDEALE)
